Gültig für alle 5vorhaar Abonnements. Bildet zusammen mit dem ausgefüllten Servicevertrag oder der schriftlichen Auftragsbestätigung die vollständige Vereinbarung.
5vorhaar stellt eine cloudbasierte SaaS-Plattform (die «Plattform») für unabhängige Coiffeure und Salonbetreiber in der Schweiz bereit. Die Plattform ermöglicht es Salons, Termine zu verwalten, Servicekataloge zu erstellen, Kundenbuchungen zu akzeptieren und administrative Aufgaben zu automatisieren.
5vorhaar bietet mehrere Abonnement-Tiers mit unterschiedlichen Funktionen an:
5vorhaar garantiert nicht, dass die Nutzung der Plattform zu mehr Buchungen, höheren Umsätzen oder einer bestimmten Anzahl von Kundenkontakten führt. Die Plattform ist ein Werkzeug zur Verwaltung und Präsentation eines Buchungsprozesses; der geschäftliche Erfolg hängt von vielen externen Faktoren ab.
Der Kunde erklärt sich als berechtigt, den Servicevertrag oder diese AGB in Vertretung des Salon-Unternehmens oder in eigener Funktion als Saloninhaber zu unterzeichnen.
Der Kunde erhält Anmeldedaten (E-Mail / Passwort) für den Admin-Zugang zur Plattform. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Sicherheit dieser Daten und für alle Aktivitäten, die mit diesen Daten durchgeführt werden.
Der Kunde erklärt sich bereit, alle registrierten Daten aktuell und korrekt zu halten, insbesondere Name, Adresse, Öffnungszeiten, Servicekatalog und Kontaktinformationen.
Der Admin-Account ist nicht übertragbar. Ein Salonwechsel oder Besitzerwechsel erfordert ein neues Abonnement im Namen des neuen Inhabers.
Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich exklusive MwSt., soweit nicht anders angegeben.
Die aktuelle Preisliste ist unter 5vorhaar.ch/pricing veröffentlicht oder wird dem Servicevertrag beigefügt.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass 5vorhaar zur Abwicklung der Zahlung den Payment-Dienstleister Stripe nutzt. Bei der Registrierung wird der Kunde aufgefordert, seine Zahlungsinformationen (Kreditkarte oder Bankkontozug) sicher über Stripe zu hinterlegen.
Das Abonnement ist wiederkehrend. 5vorhaar belastet das hinterlegte Zahlungsmittel automatisch:
Die erste Abrechnung erfolgt unmittelbar nach Bestätigung des Abonnements. Nachfolgende Abrechnungen erfolgen automatisch, es sei denn, der Kunde kündigt vorher (siehe § 4).
Schlägt eine automatische Zahlung fehl (z.B. abgelaufene Karte, unzureichende Deckung), wird 5vorhaar über Stripe einen oder mehrere Wiederholungsversuche unternehmen. Der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt. Bleibt eine Zahlung nach 30 Tagen ausstehend, kann 5vorhaar das Abonnement ohne weitere Frist sperren.
5vorhaar versendet nach jeder erfolgreichen Zahlung eine Rechnung per E-Mail. Der Kunde ist verpflichtet, diese Rechnungen aufzubewahrten und für die Buchhaltung zu archivieren.
5vorhaar behält sich das Recht vor, Preise mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen per E-Mail anzupassen. Widerspricht der Kunde nicht schriftlich innerhalb dieser Frist, gelten die neuen Preise zum nächsten Abrechnung-Termin. Bei erheblichen Preiserhöhungen (>20% pro Jahr) besteht ein Sonderkündigungsrecht gemäss § 4.3.
5vorhaar behält sich das uneingeschränkte Recht vor, das Angebot von Service-Tiers unilateral zu ändern, einschliesslich:
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass diese Änderungen nicht-Vertragsbrüche darstellen und keinen Grund für eine Kündigung ohne Einhaltung der Kündigungsfrist geben, soweit der Kernleistungsumfang erhalten bleibt (siehe § 11.2 für wesentliche Verschlechterungen).
Akzeptanz durch Fortbestand: Sofern der Kunde nach Erhalt einer Änderungsbenachrichtigung sein Abonnement nicht kündigt, gilt die Änderung als von ihm akzeptiert.
Das Abonnement läuft auf monatlicher oder jährlicher Basis (je nach Wahl des Kunden). Das genaue Startdatum und die Laufzeit sind im Servicevertrag oder der Auftragsbestätigung festgehalten.
Das Abonnement erneuert sich automatisch um die vereinbarte Periode (Monat oder Jahr), es sei denn, der Kunde kündigt mindestens 14 Tage vor dem Erneuterungstermin schriftlich.
Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit mit einer Frist von 14 Tagen
zum Ende einer Abrechnungsperiode per schriftlicher E-Mail an support@5vorhaar.ch kündigen.
Die Kündigung muss folgende Angaben enthalten:
Wenn eine Zahlung nach 30 Tagen Verzug nicht eingegangen ist, kann 5vorhaar den Account ohne weitere Frist deaktivieren oder sperren. Der Kunde verliert daraufhin Zugriff auf die Plattform. Daten werden für 90 Tage aufbewahrt, danach gelöscht.
5vorhaar behält sich das Recht vor, ein Abonnement mit einer Frist von 30 Tagen zu kündigen, wenn:
Gebühren, die während eines aktiven Abonnements fällig waren, werden bei Kündigung nicht erstattet. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nur bei wesentlicher Leistungsverletzung durch 5vorhaar (siehe § 10.1).
Diese Dienstleistungen sind SaaS-Abonnements für geschäftliche Zwecke (B2B). Nach Schweizer Recht haben Unternehmen kein allgemeines Widerrufsrecht wie Privatpersonen. Der Kunde akzeptiert dies durch die Unterzeichnung des Servicevertrags.
Neue Kunden können das erste Abonnement innerhalb von 14 Tagen nach Aktivierung kostenfrei testen. Bei Unzufriedenheit kann der Kunde in dieser Frist die Kündigung einreichen und erhält eine volle Rückerstattung der Eröffnungsgebühr (falls entrichtet). Nach Ablauf von 14 Tagen entfällt dieses Rückgaberecht.
Wenn 5vorhaar eine Leistungspflicht verletzt (z.B. Plattform ist länger als 48 Stunden durchgehend nicht verfügbar), kann der Kunde eine anteilige Rückerstattung für die Ausfallzeit verlangen. Diese wird als Gutschrift auf die nächste Rechnung gewährt, es sei denn, es wird schriftlich eine Barauszahlung verlangt.
5vorhaar strebt eine Verfügbarkeit von 99% pro Monat an (= maximal ca. 7,2 Stunden Ausfallzeit/Monat). Dies ist eine Zieldauer, keine Garantie. Geplante Wartungen sind von dieser Berechnung ausgenommen.
5vorhaar führt regelmässige Wartungen und Updates durch. Diese werden, soweit möglich, ausserhalb geschäftlicher Zeiten in der Schweiz (Mo–Fr 10:00–19:00 CET) durchgeführt und werden mindestens 48 Stunden vorher per E-Mail angekündigt.
In Fällen von Sicherheitsvorfällen, Datenbeschädigungen oder kritischen Fehlern kann 5vorhaar ohne Vorankündigung Notfall-Maintenance durchführen.
Die Plattform ist von Drittdiensten abhängig, insbesondere von Stripe (Zahlungen), Resend (E-Mail), Google Calendar (Verfügbarkeitssync) und anderen Cloud-Anbietern. 5vorhaar haftet nicht für Ausfälle oder Fehler, die von diesen Diensten ausgehen (siehe auch § 11 — Höhere Gewalt).
Der Kunde erklärt sich einverstanden, dass 5vorhaar die bei der Registrierung eingegebenen Daten (Name, Salonname, Adresse, E-Mail, Telefon, Zahlungsinformationen) speichert und verarbeitet, um den Service bereitzustellen, mit dem Kunden zu kommunizieren und Zahlungen abzuwickeln.
Der Kunde speichert über die Plattform personliche Daten seiner Endkunden (Name, Telefon, E-Mail, Buchungshistorie). Der Kunde bleibt der alleinige Datenverantwortliche (im Sinne der DSGVO / Datenschutzgesetz) für diese Endkundendaten. 5vorhaar verarbeitet diese Daten nur auf Anweisung des Kunden und gemäss der separat unterzeichneten Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA / Auftragsverarbeitungsvertrag).
5vorhaar darf anonymisierte und aggregierte Daten (z.B. Anzahl Buchungen pro Wochentag, durchschnittliche Buchungsdauer, anonyme Trend-Daten) zur Verbesserung der Plattform nutzen, ohne dass dies als Datenverkauf oder Datenverarbeitung für Dritte gilt.
Der Kunde kann jederzeit vom Kundensupport verlangen, eine Kopie aller seiner Daten zu erhalten (im CSV- oder JSON-Format, soweit technisch möglich). Bei Kündigungen oder Kontoerstellung (§ 4.4) werden die Daten nach 90 Tagen gelöscht.
5vorhaar speichert alle Daten verschlüsselt (TLS in transit, AES-256 at rest) auf gesicherten Cloud-Infrastrukturen (Supabase, gehostet in der EU und der Schweiz). Passwörter werden nicht im Klartext gespeichert, sondern als bcrypt-Hash.
5vorhaar empfiehlt dem Kunden, eine Datenschutzerklärung auf seiner Website oder Buchungsseite
zur Verfügung zu stellen, die seine Endkunden über die Datenverarbeitung informiert.
Eine Vorlage wird unter 5vorhaar.ch/datenschutz bereitgestellt.
Die Plattform darf nicht verwendet werden für:
Bei begründetem Verdacht auf einen Verstoss gegen diese Acceptable Use Policy kann 5vorhaar den Zugang des Kunden sofort und ohne Vorankündigung sperren. Eine Kündigung nach § 4.5 bleibt vorbehalten.
Der Kunde stellt 5vorhaar von allen Ansprüchen, Bussen, Schäden und Kosten (einschliesslich angemessener Rechtsanwaltskosten) frei, die sich aus einem Verstoss des Kunden oder seiner Nutzer gegen diese Acceptable Use Policy ergeben.
5vorhaar haftet nur für direkte Schäden, die unmittelbar und nachweislich durch eine schuldhafte Verletzung dieser AGB oder durch Verletzung einer Hauptleistungspflicht entstehen, begrenzt auf:
Soweit nach Schweizer Recht (insbesondere Art. 100 OR) zulässig, schliesst 5vorhaar die Haftung für folgende Schäden aus:
Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei:
Schadenersatzansprüche des Kunden gegen 5vorhaar verjähren zwei Jahre nach Entstehung und Kenntnis des Anspruchs.
Keine Partei haftet für Leistungsverzögerungen oder -ausfälle durch Ereignisse ausserhalb ihrer zumutbaren Kontrolle («Höhere Gewalt»), einschliesslich:
Dauert ein Höhere-Gewalt-Ereignis länger als 60 Tage, können beide Parteien den Vertrag ohne Kosten ausserordentlich kündigen.
5vorhaar ist berechtigt, die Plattform kontinuierlich weiterzuentwickeln, neue Funktionen hinzuzufügen oder bestehende zu optimieren, solange der Kernleistungsumfang erhalten bleibt.
Bei wesentlicher Reduktion oder Einstellung von Kernfunktionen ohne gleichwertigen Ersatz:
Alle Rechte am geistigen Eigentum der Plattform — Software, Quellcode, Design, Markenname «5vorhaar», Dokumentation — liegen ausschliesslich bei 5vorhaar. Diese AGB übertragen keinerlei Eigentumsrechte auf den Kunden.
Der Kunde behält das vollständige Eigentum an seinen Daten und Inhalten:
Jedes Feedback oder Verbesserungsvorschläge, die der Kunde an 5vorhaar übermittelt, darf 5vorhaar unentgeltlich und unbefristet zur Weiterentwicklung nutzen.
Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der anderen Partei (Geschäftsstrategie, Quellcode, Buchungsdaten, Kundendaten) vertraulich zu behandeln.
5vorhaar darf den Kunden mit Namen und Salonbezeichnung in allgemeinen Referenzlisten und Marketingmaterialien nennen, es sei denn, der Kunde widerspricht schriftlich.
Diese AGB unterliegen ausschliesslich dem Recht der Schweiz (Ausschluss CISG und IPR-Kollisionsnormen).
Ausschliesslicher Gerichtsstand: Bern, Schweiz. 5vorhaar kann den Kunden auch an seinem Sitz belangen.
Vertragsänderungen bedürfen der Schriftform. E-Mail genügt, soweit nicht ausdrücklich eine notarielle Beurkundung verlangt wird.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen unberührt.
Diese AGB zusammen mit dem Servicevertrag bildet die vollständige Vereinbarung und ersetzt alle früheren Abreden.
5vorhaar kann diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen per E-Mail anpassen. Widerspricht der Kunde nicht, gelten die neuen AGB als angenommen.