Datennutzung & Data Use Policy
Transparente Richtlinie darüber, welche Daten 5vorhaar sammelt, wie sie genutzt werden und was dem Salon gehört.
Zusammenfassung: Der Salon bleibt Eigentümer aller seiner Daten. 5vorhaar nutzt anonymisierte, aggregierte Daten
zur Verbesserung des Service. Endkundendaten werden nur gemäss AGB und DPA verarbeitet. Der Salon kann jederzeit Export seiner
Daten anfordern.
1. Dateneigentum: Wer besitzt was?
1.1 Daten des Salon (Konfigurationsdaten)
Der Salon bleibt alleiniger Eigentümer aller seiner Konfigurationsdaten:
- Salonname, Adresse, Öffnungszeiten
- Servicekatalog und Preise
- Mitarbeiterdaten (Name, Verfügbarkeit)
- Website-Inhalte (Bilder, Texte, Layout-Einstellungen)
- Fotos und Media-Assets
- Geschäftsrichtlinien und Stornierungsbedingungen
Der Salon kann diese Daten jederzeit exportieren, ändern oder löschen.
5vorhaar wird diese Daten nicht ohne explizite Zustimmung an Dritte weitergeben.
1.2 Endkundendaten (Buchungen und Kundenkontakte)
Der Salon ist Datenverantwortlicher; 5vorhaar ist Auftragsverarbeiter. Der Salon besitzt die Kundendaten,
5vorhaar speichert und verarbeitet sie auf Anweisung des Salon.
- Kundenname, Telefon, E-Mail
- Buchungshistorie und Termine
- Kundennotizen und Vorlieben
- Zahlungshistorie (falls vorhanden)
1.3 Plattform-Daten (gehört 5vorhaar)
5vorhaar behält das Eigentum an:
- Quellcode und Architektur der Plattform
- Design und Branding von 5vorhaar
- Markenname «5vorhaar»
- Aggregierte, anonymisierte Analytik-Daten
2. Wie nutzt 5vorhaar Salon-Daten?
2.1 Hauptzweck: Service-Bereitstellung
5vorhaar nutzt Salon-Daten hauptsächlich, um den Service bereitzustellen:
- Rendering der Buchungsseite des Salon
- Speicherung und Abruf von Servicekatalog und Verfügbarkeiten
- Versand von Bestätigung- und Erinnerungs-E-Mails an Kunden
- Synchronisation mit Google Calendar (falls aktiviert)
- Admin-Dashboard für Salonmanagement
2.2 Sekundärzweck: Analytik & Verbesserung
5vorhaar nutzt anonymisierte und aggregierte Daten zur Produktverbesserung:
| Datentyp (anonymisiert) |
Zweck |
Weitergabe an Dritte? |
| Durchschnittliche Buchungsdauer pro Service-Kategorie |
Service-Empfehlungen optimieren |
Nein |
| Häufigste Buchungs-Wochentage und Tageszeiten |
UI/UX für Verfügbarkeits-Widget optimieren |
Nein |
| Fehlerquoten im Buchungsprozess |
Bug-Fixing und Usability |
Nein |
| Aggregate: «Salons mit Tier 2 nutzen 3x mehr Website-Funktionen» |
Pricing- und Feature-Strategie |
Nein |
| Performance-Metriken (Seitenload-Zeit, Availability) |
Infrastruktur-Optimierung |
Nein |
Wichtig: Diese Daten sind vollständig anonymisiert und können nicht auf
einzelne Salons oder Kunden zurückgeführt werden.
2.3 Tertiärzweck: Sicherheit & Compliance
5vorhaar nutzt Daten zur Betrugsprävention, Sicherheitsüberwachung und zur Einhaltung von Gesetzen:
- Erkennung von DDoS-Angriffen oder Spam-Buchungen
- Audit-Logging von Admin-Zugriff
- Einhaltung von Datenschutz- und Steuergesetzen
- Beantwortung behördlicher Anfragen (mit rechtlichem Prozess)
2.4 Was 5vorhaar NICHT tut
5vorhaar wird Salon-Daten nicht verwenden für:
- Marketing an Konkurrenz-Salons («Ihre Konkurrenz bucht mehr als Sie»)
- Verkauf an Drittparteien (Datenbroker, Werbeunternehmen, Versicherer)
- Training von Künstlicher Intelligenz / Machine Learning (ohne explizite Zustimmung)
- Erstellung von Kundenprofilen oder Scoring auf Basis privater Informationen
- Speicherung auf amerikanischen Servern ohne Datenschutz-Abkommen
3. Endkundendaten: Nutzung und Weitergabe
3.1 Wer kontrolliert Endkundendaten?
Der Salon ist Datenverantwortlicher. Der Salon entscheidet:
- Welche Kundeninformationen erfasst werden (Name, E-Mail, Telefon, etc.)
- Wie lange Daten gespeichert werden
- Ob automatische Erinnerungs-E-Mails versendet werden
- Ob Kundenprofile exportiert oder gelöscht werden
- Ob Daten an Drittdienste weitergegeben werden (Google Calendar, Stripe, etc.)
3.2 Wofür nutzt 5vorhaar Endkundendaten?
5vorhaar verarbeitet Endkundendaten nur:
- Auf Anweisung des Salon (für Buchungsabwicklung, Erinnerungen, etc.)
- Um den Service bereitzustellen (Datenspeicherung, E-Mail-Versand)
- Zur Sicherheit (Betrugsprävention, DDoS-Schutz)
- Zur Einhaltung von Gesetzen (bei behördlicher Anfrage)
3.3 Weitergabe an Drittdienste
Endkundendaten werden an folgende Verarbeiter weitergegeben (mit DPA):
- Resend (E-Mail): Nur Name und E-Mail, um Bestätigungen/Erinnerungen zu versenden
- Google Calendar: Nur Termin-Details (Uhrzeit, Service, Kundennummer), um Verfügbarkeit zu sync
- Stripe: Nur Transaktions-Daten (Betrag, ID), nicht die Kundenidentität
- Supabase: Datenbankhosting (GDPR-konform, Sub-DPA mit EU-Standard-Klauseln)
3.4 5vorhaar wird Endkundendaten NICHT nutzen für:
- Eigenes Marketing oder Werbung an Kunden
- Verkauf an Werbeunternehmen oder Data Brokers
- Weiterverkauf an andere Salons
- Erstellung von Verbraucherprofilen für Targeting
4. Dateneingabeermächtigung & Kontrolle
4.1 Der Salon ist verantwortlich für das, was eingegeben wird
Der Salon erklärt sich einverstanden, dass:
- Er nur Daten erfasst, zu deren Erfassung er berechtigt ist
- Er Endkunden durch eine Datenschutzerklärung informiert, dass Daten erfasst werden
- Er keine Daten speichert, die gegen Schweizer/EU-Datenschutzgesetze verstossen
4.2 Der Salon kann Daten jederzeit löschen
Der Salon kann Kundendaten jederzeit über das Admin-Dashboard löschen.
Gelöschte Daten können nicht wiederhergestellt werden.
4.3 Der Salon kann Daten exportieren
Der Salon kann jederzeit eine CSV-Export aller seiner Daten anfordern,
um zu einem anderen System zu wechseln.
Export-Anfragen werden innerhalb von 30 Tagen bearbeitet.
5. Datenspeicherung & Löschung
5.1 Wie lange speichert 5vorhaar Salon-Daten?
- Aktives Abo: Solange das Abo aktiv ist
- Nach Kündigung: 90 Tage (für Übergangszwecke und Fehlerrecovery)
- Danach: Vollständig gelöscht (sichere Löschung, nicht wiederherstellbar)
5.2 Wie lange speichert 5vorhaar Endkundendaten?
- Abgeschlossene Buchungen: 3 Jahre (für Dispute-Lösung und Geschäftsunterlagen)
- Stornierte Buchungen: 1 Jahr
- Zukünftige Termine: Bis zum Termin + 7 Tage
- Nach Salon-Kündigung: Alle Endkundendaten werden nach 90 Tagen gelöscht
5.3 «Right to be forgotten» — Recht auf Löschung
Endkunden können von 5vorhaar verlangen, dass ihre Daten gelöscht werden
(ausser für gesetzlich aufbewahrungspflichtige Unterlagen wie Rechnungen).
Anfragen werden innerhalb von 30 Tagen bearbeitet.
6. Machine Learning & KI
6.1 Training von KI-Modellen
5vorhaar wird keine Kundendaten (weder anonymisiert noch identifiziert)
zum Training von KI-Modellen oder Machine Learning nutzen ohne explizite schriftliche Zustimmung des Salon.
6.2 Zukünftige KI-Features
Falls 5vorhaar in der Zukunft KI-Features wie «intelligente Verfügbarkeitsverwaltung»
oder «Kundenabfall-Vorhersage» einführt, wird der Salon explizit um Zustimmung gebeten,
bevor persönliche oder aggregierte Daten verwendet werden.
7. Marketing & Kommunikation
7.1 E-Mails vom Salon — vom Salon kontrolliert
Wenn der Salon automatische Bestätigungs- oder Erinnerungs-E-Mails aktiviert,
werden diese über Resend versendet. Der Salon ist verantwortlich für:
- Sicherstellung, dass Endkunden über E-Mail-Kommunikation informiert sind
- Einhaltung von Anti-Spam-Gesetzen (z.B. «Abmelden»-Link in E-Mails)
- Korrektheit von E-Mail-Inhalten
7.2 E-Mails von 5vorhaar
5vorhaar kann dem Salon Produktupdates, Tipps und Promotionen per E-Mail zukommen lassen,
ausgenommen Endkunden. Der Salon kann diese Kommunikation jederzeit abmelden.
7.3 Endkunden-Marketing durch 5vorhaar: NICHT zulässig
5vorhaar wird Endkunden niemals direkt für eigene Marketing-Zwecke kontaktieren,
ausser wenn die Salon explizit 5vorhaar dazu autorisiert (z.B. in Reservierungserinnerungen,
die von 5vorhaar-Vorlage stammen).
8. Änderungen dieser Datennutzungs-Richtlinie
8.1 Ankündigung von Änderungen
5vorhaar wird Salons mindestens 30 Tage vor Änderungen dieser Richtlinie per E-Mail benachrichtigen.
Substanzielle Änderungen, die die Datennutzung ausweiten, erfordern explizite Zustimmung.
8.2 Kündigung bei nicht akzeptablen Änderungen
Wenn der Salon mit Änderungen nicht einverstanden ist, kann er das Abonnement
mit 14 Tagen Frist kündigen (siehe AGB § 4.2).
9. Kontakt & Fragen
Für Fragen zur Datennutzung:
E-Mail: datenschutz@5vorhaar.ch
Adresse: 5vorhaar, Bern, Schweiz
Antwortfrist: 15 Geschäftstage